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Lärm und Störungen in verschiedenen Kommunikationsarten

In Kommunikationsstudien und Informationstheorie bezieht sich Lärm auf alles, was den Kommunikationsprozess zwischen einem Sprecher und einem Publikum stört . Es wird auch Interferenz genannt. Geräusche können extern (ein physischer Ton) oder intern (eine psychische Störung) sein und den Kommunikationsprozess jederzeit stören. Eine andere Art, an Lärm zu denken, stellt Alan Jay Zaremba, Autor von „Crisis Communication: Theory and Practice“, als „Faktor fest, der die Chancen auf erfolgreiche Kommunikation verringert, aber keinen Misserfolg garantiert“.

 

Beispiele und Beobachtungen

Craig E. Carroll, Autor von „The Handbook of Communication and Corporate Reputation“, vergleicht Lärm mit Passivrauch, „der ohne Zustimmung von Personen negative Auswirkungen auf Menschen hat“.

„Externe Geräusche sind Anblicke, Geräusche und andere Reize, die die Aufmerksamkeit der Menschen von der Nachricht ablenken. Beispielsweise kann eine Popup-Werbung Ihre Aufmerksamkeit von einer Webseite oder einem Blog ablenken. Ebenso können statische oder Dienstunterbrechungen die Zelle zerstören Telefongespräche können der Klang eines Feuerwehrwagens Sie aus einem Vortrag von Professor ablenken oder der Geruch von Donuts mit deinem Gedankengang während eines Gesprächs mit einem Freund kann stören.“
(Aus „Communicate!“ Von Kathleen Verderber, Rudolph Verderber und Deanna Sellnows)

 

Arten von Lärm

„Es gibt vier Arten von Lärm. Physiologischer Lärm ist eine Ablenkung, die durch Hunger, Müdigkeit, Kopfschmerzen, Medikamente und andere Faktoren verursacht wird, die unser Gefühl und Denken beeinflussen. Physischer Lärm ist eine Störung in unserer Umgebung, wie z. B. Geräusche, die von anderen übermäßig gedämpft werden oder helles Licht, Spam- und Popup-Anzeigen, extreme Temperaturen und überfüllte Bedingungen. Psychisches Rauschen bezieht sich auf Eigenschaften in uns, die sich auf die Art und Weise auswirken, wie wir andere kommunizieren und interpretieren. Wenn Sie beispielsweise mit einem Problem beschäftigt sind, sind Sie möglicherweise unaufmerksam Ebenso können Vorurteile und Abwehrgefühle die Kommunikation beeinträchtigen. Schließlich gibt es semantisches Rauschen, wenn Wörter selbst nicht gegenseitig verstanden werden. Autoren erzeugen manchmal semantisches  Rauschen, indem sie Jargon  oder unnötig technische Sprache verwenden. “
(Aus „Zwischenmenschliche Kommunikation: Alltägliche Begegnungen“ von Julia T. Wood)

 

Lärm in der rhetorischen Kommunikation

„Rauschen … bezieht sich auf jedes Element, das die Erzeugung der beabsichtigten Bedeutung im Kopf des Empfängers stört … Rauschen kann in der Quelle, im Kanal oder im Empfänger auftreten. Dieser Rauschfaktor ist kein wesentlicher Bestandteil des rhetorischen Kommunikationsprozesses. Der Kommunikationsprozess wird immer bis zu einem gewissen Grad behindert, wenn Lärm vorhanden ist. Leider ist Lärm fast immer vorhanden.

„Als Ursache für ein Versagen der rhetorischen Kommunikation ist das Rauschen im Empfänger nach dem Rauschen in der Quelle an zweiter Stelle. Empfänger der rhetorischen Kommunikation sind Personen, und keine zwei Personen sind genau gleich. Folglich ist es für die Quelle unmöglich, das genaue zu bestimmen Wirkung, die eine Nachricht auf einen bestimmten Empfänger haben wird … Das Rauschen innerhalb des Empfängers – die Psychologie des Empfängers – wird in hohem Maße bestimmen, was der Empfänger wahrnehmen wird. “
(Aus „Eine Einführung in die rhetorische Kommunikation: Eine westliche rhetorische Perspektive“ von James C. McCroskey)

 

Lärm in der interkulturellen Kommunikation

„Für eine effektive Kommunikation in einer interkulturellen Interaktion müssen sich die Teilnehmer auf eine gemeinsame Sprache verlassen. Dies bedeutet normalerweise, dass eine oder mehrere Personen ihre Muttersprache nicht verwenden. Die Muttersprache einer zweiten Sprache ist schwierig, insbesondere wenn nonverbale Verhaltensweisen berücksichtigt werden Wer eine andere Sprache verwendet, hat oft einen Akzent oder missbraucht möglicherweise ein Wort oder eine Phrase, was das Verständnis des Empfängers für die Nachricht beeinträchtigen kann. Diese Art der Ablenkung, die als semantisches Rauschen bezeichnet wird, umfasst auch Jargon, Slang  und sogar spezielle Fachbegriffe. “
(Aus „Interkulturelle Kommunikation verstehen: Die Arbeitsprinzipien“ von Edwin R. McDaniel et al.)

 

Quellen

  • Verderber, Kathleen; Verderber, Rudolph; Sellnows, Deanna. „Kommunizieren!“ 14. Ausgabe. Wadsworth Cengage, 2014
  • Wood, Julia T. „Zwischenmenschliche Kommunikation: Alltägliche Begegnungen“, Sechste Ausgabe. Wadsworth, 2010
  • McCroskey, James C. „Eine Einführung in die rhetorische Kommunikation: Eine westliche rhetorische Perspektive“, 9. Auflage. Routledge, 2016
  • McDaniel, Edwin R. et al. „Interkulturelle Kommunikation verstehen: Die Arbeitsprinzipien.“ aus „Interkulturelle Kommunikation: Ein Leser“, 12. Auflage. Wadsworth, 2009

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