Englisch Als Zweitsprache

Business English – Eine Nachricht entgegennehmen

Lesen Sie den folgenden Dialog zwischen einem Anrufer und einer Empfangsdame, während sie eine verspätete Sendung besprechen. Üben Sie den Dialog mit einem Freund, damit Sie sich beim nächsten Hinterlassen einer Nachricht sicherer fühlen können. Nach dem Dialog gibt es ein Quiz zum Verständnis und zur Überprüfung des Wortschatzes. 

Eine Nachricht entgegennehmen

Rezeptionistin: Janson Wine Importers. Guten Morgen. Womit kann ich Ihnen behilflich sein?
Anrufer: Könnte ich bitte mit Herrn Adams sprechen?

Rezeptionistin: Wer ruft bitte an?
Anrufer: Das ist Anna Beare.

Rezeptionistin: Entschuldigung, ich habe Ihren Namen nicht verstanden.
Anrufer: Anna Beare. Das ist Vorsicht

Rezeptionistin: Danke. Und woher rufst du an?
Anrufer: Sun Soaked Vineyards

Rezeptionistin: OK Frau Beare. Ich werde versuchen, dich durchzubringen. … Es tut mir leid, aber die Leitung ist besetzt. Möchten Sie halten?
Anrufer: Oh, das ist eine Schande. Dies betrifft eine bevorstehende Lieferung und ist ziemlich dringend.

Empfangsdame:  Er sollte in einer halben Stunde frei sein. Möchten Sie zurückrufen?
Anrufer: Ich fürchte, ich werde in einer Besprechung sein. Könnte ich eine Nachricht hinterlassen?

Rezeptionistin: Auf jeden Fall.
Anrufer: Können Sie Herrn Adams mitteilen, dass unsere Sendung verschoben wird und die 200 bestellten Fälle nächsten Montag eintreffen sollten?

Rezeptionistin: Versand verspätet… Ankunft am nächsten Montag.
Anrufer: Ja, und können Sie ihn bitten, mich zurückzurufen, wenn die Sendung eintrifft?

Rezeptionistin: Auf jeden Fall. Könnten Sie mir bitte Ihre Nummer geben?
Anrufer: Ja, es ist 503-589-9087

Empfangsdame: Das ist 503-589-9087
Anrufer: Ja, das stimmt. Danke für Ihre Hilfe. Auf Wiedersehen

Rezeptionistin: Auf Wiedersehen.

Grundwortschatz

den Namen einer Person abfangen=(Verbalphrase) in der Lage sein, den Namen einer Person zu verstehen
, beschäftigt zu sein / beschäftigt zu sein=(Verbalphrase) andere Aufgaben zu erledigen und nicht in der Lage zu sein, auf einen Telefonanruf zu antworten
, um die Leitung zu halten=(Verb Phrase) Warten Sie am Telefon 
, um eine Nachricht zu hinterlassen=(Verbalphrase) Lassen Sie jemanden eine Nachricht zur Kenntnis nehmen, damit jemand anderes
frei ist=(Verbalphrase) Zeit zur Verfügung haben, um etwas
Dringendes zu tun=(Adjektiv) sehr wichtig, sofort Aufmerksamkeit zu benötigen
Versand=(Substantiv) Lieferung von Waren
zu verschieben=(Verb) etwas auf einen späteren Zeitpunkt oder eine spätere Zeit verschieben,
um sich zu verzögern=(Verbalphrase) nicht rechtzeitig geschehen kann, verschoben werden
, um jemanden zurückzurufen=(Verbphase) Rückgabe jemandes Telefonanruf

Nehmen Sie an einem Quiz zum Verständnis von Nachrichten teil

Überprüfen Sie Ihr Verständnis mit diesem Multiple-Choice-Quiz. Überprüfen Sie Ihre Antworten unten und üben Sie die wichtigsten Ausdrücke aus diesem Dialog. 

1. Mit wem möchte der Anrufer sprechen?

 Die Rezeptionistin
 Anna Beare
 Herr Adams

2. Welches Unternehmen vertritt der Anrufer?

 Jason Weinimporteure
 Sun Soaked Vineyards
 Beare Beratung

3. Kann der Anrufer seine Aufgabe erledigen?

 Ja, sie spricht mit Herrn Adams.
 Nein, sie legt auf.
 Nein, aber sie hinterlässt eine Nachricht.

4. Welche Informationen möchte der Anrufer hinterlassen?

 Dass sie ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
 Dass es eine kurze Verzögerung bei der Lieferung gibt.
 Dass der Wein von schlechter Qualität war.

5. Nach welchen weiteren Informationen fragt die Rezeption?

 Die Tageszeit
 Die Telefonnummer des Anrufers
 Sie haben die Art des Weins verschickt

Antworten

  1. Herr Adams
  2. Sonnengetränkte Weinberge
  3. Nein, aber sie hinterlässt eine Nachricht.
  4. Dass es eine kurze Verzögerung bei der Lieferung gibt
  5. Die Telefonnummer des Anrufers

Vokabeltest Quiz

  1. Guten Morgen. Wie kann ich dich ______en?
  2. Könnte ich bitte Frau Devon ________?
  3. Wer ist ____________, bitte?
  4. ________ ist Kevin Trundel.
  5. Es tut mir leid, ich habe Ihren Namen nicht ____________.
  6. Es tut mir Leid. Sie ist ___________. Kann ich einen ____________ nehmen?
  7. Könnten Sie sie bitten, mich _________ anzurufen?
  8. Könnte ich bitte Ihre ___________ haben?

Antworten

  1. Hilfe
  2. sprechen
  3. Berufung
  4. Dies
  5. Fang
  6. zurück
  7. Nummer

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